平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

現在、アスクル株式会社において、2025年10月19日に発生したランサムウェア感染の影響により、システム障害が発生しております。
このため、アスクルおよびソロエルアリーナの受注・出荷業務を停止しております。

なお、アスクル株式会社より続報がございましたので、お知らせいたします。

ランサムウェア感染によるシステム障害について（第２報）

（17 時 30 分時点）
アスクル株式会社（本社：東京都江東区、代表取締役社長：吉岡晃）は、10 月 19 日に公表いたしましたランサム
ウェア感染によるシステム障害について、現時点の状況を下記のとおりご報告いたします。
改めまして、弊社サービスをご利用いただいているお客様、関係者の皆さまに多大なるご迷惑、ご心配をおかけ
しておりますことを深くお詫び申し上げます。

１．現況

（１）これまでの経緯
10 月 19 日（日） 午前 外部からの不正アクセスによる異常を検知
 ランサムウェア感染の疑いのあるシステムの切り離しとネットワーク遮断を実施
16 時 30 分 「ASKUL」「ソロエルアリーナ」「LOHACO」の受注を停止

（２）障害発生の範囲
主に物流システム（WMS：Warehouse Management System）における障害の発生を確認しております。

（３）業務・サービスへの影響
WMS でコントロールする物流センター入出荷業務の停止により、引き続き受注をお受けできない状況です。
グループ会社 ASKUL LOGIST 社が受託している物流業務（３PL）も停止しております。

（４）個人情報・取引先等情報の外部流出
現時点では流出は確認されておりませんが、確認された場合には速やかにご報告いたします。



 
２．対応・対策状況
10 月 19 日（日）14 時に対策本部を設置いたしました。本部配下に「事業継続部会」「IT 復旧部会」を設置し、外
部の専門機関とも連携し、障害範囲の特定、影響の詳細調査を継続しております。詳細調査により障害の影響
を正確に把握したのち、今後の復旧に向けた計画を速やかに策定し実行してまいります。

一刻も早いシステムの復旧とサービス再開に向け、全社で対応を推進しております。
状況につきましては、今後も適宜お知らせいたします。

以上